臺灣永續指標之主題辨識與銜接性-資訊與電子業(下)之議題分析

臺灣永續指標之主題辨識與銜接性-資訊與電子業(下)之議題分析

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前言:資訊與電子業永續指標對照 SASB

依據《上市上櫃公司編製與申報永續報告書作業辦法》(以下簡稱永續報告書作業辦法)之規範,實收資本額達新臺幣二十億元以上之「水泥工業」、「塑膠工業」、「鋼鐵工業」、「油電燃氣業」,以及「半導體業」、「電腦及週邊設備業」、「光電業」、「通信網路業」、「電子零組件業」、「電子通路業」與「其他電子業」等,應依其產業特性強化永續相關指標之揭露。

前一篇文我們已針對前述七項臺灣證券交易所(TWSE)產業分類(本文統稱為資訊與電子業者)進行分析,並對應永續會計準則委員會(Sustainability Accounting Standards Board, SASB)所界定之「科技與通訊(Technology & Communications)」主產業別,以建立跨準則之產業對照架構與分析基礎。

在此基礎上,本文進一步探討SASB於科技與通訊產業中所界定之重大性議題及其對應揭露指標,並據此檢視TWSE現行對資訊與電子業者之永續揭露規範,進而評估兩者在議題涵蓋範圍與揭露深度上的差異與一致性。

建議閱讀此篇文章之前,先了解上一篇文章的重點:

SASB主產業-科技與通訊之重要性議題

在SASB科技與通訊業分類下,共包含六個行業(TEJ稱之為SASB子產業),分別為「電子製造服務與原廠設計製造」、「硬體」、「互聯網媒體與服務」、「半導體」、「軟體與資訊科技服務」以及「電訊服務」。該領域各行業彼此相互依存,共同推動數位化轉型,並廣泛涉及資訊傳遞、數據處理、技術創新及網路基礎設施等核心面向,在現代社會的數位基礎建設中扮演關鍵角色。

科技與通訊產業普遍涉及高度重要的通用永續議題,主要包括「能源管理」、「資料安全」、「員工敬業度、多元化和包容性」、「材料採購與效率」、「競爭行為」、「客戶隱私」以及「產品設計與生命週期管理」。其中,前五項永續議題涉及四個SASB子產業,需予以揭露;而後兩項則涵蓋三個子產業,皆屬重要性議題。以下表一分別說明這些議題具重要性的原因。

表一、SASB主產業「科技與通訊」之SASB子產業揭露主題(disclosure topics)之議題重要性

面向通用議題
類別*
科技與通訊—SASB子產業子產業議題總數量(重要性)
電子製造服務與原廠設計製造硬體互聯網媒體與服務半導體軟體與資訊科技服務電訊服務
環境溫室氣體排放溫室氣體排放1
能源管理硬體基礎設施的環境足跡製造中的能源管理硬體基礎設施的環境足跡運營的環境足跡4
水資源及廢水管理水資源管理水資源管理2
廢棄物及有害物質管理廢棄物管理廢棄物管理2
社會資本客戶隱私數據隱私、廣告標準與言論自由數據隱私、廣告標準與言論自由數據隱私3
資料安全產品安全資料安全資料安全資料安全4
人力資本勞動實踐勞動實踐1
員工健康及安全工作條件、健康與安全員工健康及安全2
員工敬業度、多元化和包容性員工多元化與包容性員工招聘、包容性與績效招募和管理全球技能型勞動力招募和管理全球多元化且技能型勞動力4
商業模式與創新產品設計與生命週期管理產品生命週期
管理
產品生命週期
管理
產品生命週期
管理
3
供應鏈管理供應鏈管理1
材料採購與效率材料採購材料採購材料採購產品生命週期結束(報廢)管理4
領導及公司治理競爭行為知識產權保護與競爭行為知識產權保護與競爭行為知識產權保護與競爭行為競爭行為與開放互聯網4
系統性風險管理管理技術中斷的系統性風險管理技術中斷的系統性風險2
* SASB準則通用議題類別(General Issue Category):共分成26類,這些類別係針對不同產業但具有普遍永續相關重要性的議題集合,用來幫助企業識別和報告其在環境、社會和公司治理(ESG)方面的重要議題。

資料來源:SASB官網,由TEJ整理。

(一) 涵蓋四個SASB子產業之永續議題說明

「能源管理」議題因數據處理、資料運算及製造流程均涉及大量能源消耗,因此應特別重視提升用電與水資源使用效率。例如「互聯網媒體與服務」及「軟體與資訊科技服務」業者普遍設有資料中心,隨著大數據、雲端運算與行動裝置的普及,數據儲存與處理需求持續攀升,使得電力供應需求增加,並需大量用水以支援資料中心冷卻系統運作。若能源供應中斷,將對產業營運造成重大影響。因此,強化能源管理不僅有助於確保營運穩定性,亦有助於提升能源使用效率與成本控制能力。

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該產業中的「資料安全」議題,面對日益嚴峻的網路安全威脅,對企業構成風險與機會並存。強化資安防護的企業,不僅能有效降低聲譽損害的風險,還能提升客戶信任,進一步增強客戶獲取能力。不同產業面臨的資安風險各異,例如「軟體與資訊科技服務」業者主要面對雲端入侵、資料外洩、API攻擊和系統漏洞等問題;而「電訊服務」業者則需應對網路攻擊、通訊攔截和基礎設施癱瘓等威脅,這些問題將直接影響到全民通信的穩定性。

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此產業高度依賴高技能的研發與製造人才,因此「員工敬業度、多元化和包容性」議題尤為重要,強調打造多元且包容的工作環境。面對全球人才短缺的挑戰,企業若能完善教育、訓練與招募制度,並有效整合全球人才資源以支援研發與工程需求,將得以取得競爭優勢。此外,該產業亦高度依賴多種金屬、稀土及非金屬原物料,「材料採購與效率」為重要議題。然而,衝突礦物與稀土金屬因地理分布集中、替代性低,且影響社會與環境,可能限制原料供應並加劇價格波動風險。

為增強競爭力和品牌價值,此產業重視知識產權(IP)保護,從而引發「競爭行為」議題。當少數公司掌握大量專利、商標等IP資產時,可能導致市場壟斷,並引發反壟斷機構調查。若企業在專利授權中施加不公平條件或過高授權費用,則可能被視為反競爭行為。此外,IP保護過程中的高額法律費用和訴訟風險亦不可忽視。因此,企業應加強合規管理,確保授權過程公平透明,並妥善管理IP資產,以減少法律風險並維護市場競爭秩序。

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(二) 涵蓋三個SASB子產業之永續議題說明

將用戶數據用於行銷與消費者分析,雖為產業重要成長動能,卻同時引發「客戶隱私」議題。企業藉由分析用戶偏好創新產品、提升服務,並藉由定向廣告或與第三方合作創造收益,但大量數據的蒐集與對外使用亦伴隨隱私與倫理風險。因此,企業在推動數據應用時,須強化隱私保護與數據治理,特別是確保數據使用的透明度與用戶同意。以「軟體與資訊科技服務」業為例,應重視應用程式隱私設計,並取得用戶對數據蒐集的明確授權,以建立長期信任與永續發展。

在「產品設計與生命週期管理」議題下,「電子製造服務與原廠設計製造」及「硬體」公司面臨來自產品製造、運輸、使用與處置過程中日益增加的環境與社會外部性挑戰。隨著技術快速創新導致產品汰換加速、零組件不易更換,以及消費者偏好快速變化,進一步加劇相關風險。因此,妥善管理產品生命週期至關重要,包括設計節能產品、減少或替代有害物質,以及建立回收與產品回收(take-back)機制。這不僅有助於降低法規、需求與供應鏈風險,同時提升競爭力與長期價值。

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永續揭露指標-資訊與電子業者

本節說明資訊與電子業者之永續指標與SASB通用議題類別的對應情形,進一步檢視現行指標是否涵蓋SASB關注重點,並指出尚未納入者,作為企業因應IFRS永續揭露準則之參考。

本分析接續前文分為以下三種類型:

  1. 永續指標和SASB指標存在「相同」之通用議題類別:此類永續指標於IFRS永續揭露準則銜接性高
  2. 永續指標和SASB指標存在「不一致」之通用議題類別-永續指標所獨有:應探討永續指標是否得延續揭露於IFRS永續揭露準則
  3. 永續指標和SASB指標存在「不一致」之通用議題類別-永續指標未涵蓋SASB指標所列之通用議題類別:應為接軌IFRS永續揭露準則做準備。

▶️延伸閱讀:接軌IFRS永續揭露準則 S1、S2! 一文看懂台灣永續準則的演進

(一) 永續指標揭露項目對應SASB準則之通用議題類別

根據前文表四統計,受TWSE規範需揭露永續指標之資訊與電子業者中,共有644家企業可歸類於SASB科技與通訊產業,並對應至其子產業分類。其中,以「硬體」與「半導體」類別占比最高,其次依序為「電子製造服務與原廠設計製造」、「電訊服務」及「軟體與資訊科技服務」。此外,在該樣本企業中,未見歸屬於「互聯網媒體與服務」之企業。

TWSE資訊與電子業所適用之各項永續指標(永續報告書作業辦法之附表一之八至十四),可對應至SASB準則中的通用議題類別,並部分參照全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative, GRI)準則之揭露規範。整體而言,相關指標多與SASB子產業「半導體」之永續議題相符;若從主產業「科技與通訊」觀之,則涵蓋「能源管理」、「產品設計與生命週期管理」、「材料採購與效率」及「競爭行為」四項重要議題(詳見表二-編號1、5、6及7)。

表二、資訊與電子業者之永續指標-對應SASB準則之通用議題類別

對應SASB
面向
對應SASB
通用議題類別
指標永續指標對應之相關出處
編號油電燃氣業
環境能源管理1消耗能源總量、外購電力百分比
及再生能源使用率
• SASB科技與通訊-互聯網媒體與服務
• SASB科技與通訊-半導體
• SASB科技與通訊-軟體與資訊科技服務
• SASB科技與通訊-電訊服務
• GRI 302:能源2016
水資源及
廢水管理
2總取水量及總耗水量• SASB科技與通訊-電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊-半導體
• GRI 303:水與放流水2018
廢棄物及有害
物質管理
3所產生有害廢棄物之重量
及回收百分比
• SASB科技與通訊-電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊-半導體
• GRI 306:廢棄物 2020
人力
資本
員工健康
及安全
4說明職業災害類別、人數及比率• SASB科技與通訊-電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊-半導體
• GRI 403:職業安全衛生2018
商業模式
和創新
產品設計與生命
週期管理
5產品生命週期管理之揭露:
含報廢產品及電子廢棄物之重量
以及再循環之百分比
• SASB科技與通訊-電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊-硬體
• SASB科技與通訊-半導體
• GRI 301:物料 2016
材料採購與效率6與使用關鍵材料相關的
風險管理之描述
• SASB科技與通訊-電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊-硬體
• SASB科技與通訊-半導體
領導及
公司治理
競爭行為7因與反競爭行為條例相關的
法律訴訟而造成的金錢損失總額
• SASB科技與通訊-互聯網媒體與服務
• SASB科技與通訊-半導體
• SASB科技與通訊-軟體與資訊科技服務
• SASB科技與通訊-電訊服務
• GRI 206:反競爭行為 2016
活動指標8依產品類別之主要產品產量• SASB科技與通訊(所有SASB子產業皆須揭露)

資料來源:永續報告書作業辦法(附表一之八至十四)、SASB官網,TEJ整理。

(二) 永續指標項目缺少揭露SASB指標

下表三彙整TWSE資訊與電子業者,並對應SASB「科技與通訊」業下各子產業之揭露指標。由於現行樣本中尚無企業歸屬於SASB子產業「互聯網媒體與服務」。依據表一所示SASB重大性議題之對照結果,TWSE現行永續揭露指標與SASB子產業「半導體」之要求高度契合。然而,整體而言仍存在部分揭露缺口,主要集中於「資料安全」、「員工敬業度、多元化和包容性」及「客戶隱私」三項重要議題。

然而,儘管永續指標尚未明文要求揭露上述議題,我國已透過相關法規建立基本規範基礎。例如,《資通安全管理法》與《個人資料保護法》對「資料安全」與「客戶隱私」提出明確要求;《性別工作平等法》、《勞動基準法》、《就業服務法》以及《永續發展行動方案》法規與政策,亦對「員工敬業度、多元化和包容性」提供制度性保障。

綜合而言,若將TWSE資訊與電子業與SASB科技與通訊產業進行比較,可發現TWSE之永續指標在環境面及部分治理議題上已具一定對應性。然而,在社會面向之關鍵議題揭露方面仍相對不足。未來若能進一步強化相關揭露要求,將有助於提升整體資訊揭露之完整性,並促進與國際永續揭露架構之接軌。

表三、SASB主產業-科技與通訊之子產業
(硬體、半導體、電子製造服務與原廠設計製造、電訊服務、軟體與資訊科技服務)指標

SASB子產業:硬體
面向通用議題類別指標對應永續指標編號(表二)
資訊與電子業者
社會資本資料安全• 描述產品資料安全識別和處理的方式。
人力資本員工敬業度、
多元化和包容性
• 企業在不同員工層級與職能類別 (1) 高階管理層、(2) 非高階管理層、 (3) 技術人員、(4) 其他所有員工,各性別及多元族群(如不同族裔、國籍、身心障礙者、其他受保障或弱勢群體等)所占的人數比例。
商業模式與創新產品生命週期管理• 以營收計算含有IEC 62474可申報物質的產品比例(應說明其對IEC 62474可申報物質之使用管理方式)。
• 以營收計算符合電子產品環境評估工具(EPEAT)註冊或同等標準之合格產品比例(應說明其在產品設計階段中,如何納入以環境為核心的設計原則)。
• 以營收計算取得能源效率認證之合格產品比例。
• 報廢產品與電子廢棄物回收重量。
編號5
供應鏈管理• 企業及其第一階(Tier 1)供應商設施中,接受責任商業聯盟(RBA)認證稽核程序(Validated Audit Process, VAP)或同等稽核機制的設施比例,並依 (1) 企業全部設施、(2) 高風險設施,作分類揭露。
• (1) 企業自身設施和 (2) 企業第一階供應商設施在 RBA VAP或同等稽核標準中,被稽核發現未符合相關規範的比例,並區分重大/優先不符合事項和其他不符合事項。
材料採購與效率• 描述關於使用關鍵原材料所涉及的風險管理方式。編號6
SASB子產業:半導體
面向通用議題類別指標對應永續指標編號(表二)
資訊與電子業者
環境溫室氣體排放• (1) 範疇 1 排放之全球總排放量及 (2) 來自全氟化合物(PFCs)之總排放量。
• 討論短期或長期範疇一溫室氣體排放管理策略或計畫、減量目標和針對該目標的績效分析。
能源管理• 能源消耗總量、電網電力百分比,以及再生能源百分比。編號1
水資源及廢水管理• 總取水量、總消耗水量;分別於高或極高基線水壓力區域之百分比。編號2
廢棄物及有害物質管理• 製造過程中的有害廢棄物產生量、有害廢棄物回收百分比。編號3
人力資本員工健康與安全• 為評估、監控及減少勞工暴露於人類健康危害所作之努力之描述。
• 與違反員工健康與安全相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
(針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施)。
編號4
員工敬業度、多元化和包容性招募和管理全球技能型勞動力
• 員工中具有工作簽證的比例(企業應說明在聘用需持工作簽證員工時,可能面臨的潛在風險及其管理方式)。
商業模式與創新產品設計與生命週期管理• 以營收計算含有IEC 62474可申報物質的產品比例(應包括對使此等物質之使用量最小化所作之努力之討論)。
• (1) 伺服器、(2) 桌上型電腦及 (3) 筆記型電腦於系統層級之處理器能源效率(應包括對為所有產品類型,即伺服器、桌上型電腦、筆記型電腦、工作站、輕省筆電、平板電腦、行動電話及儲存裝置之應用,有關能源效率之創新及新興使用模式之設計所作之努力之討論)。
編號5
材料採購與效率• 描述關於使用關鍵原材料所涉及的風險管理方式。編號6
競爭行為知識產權保護與競爭行為
• 與反競爭行為規範相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
(針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施)。
編號7
SASB子產業:電子製造服務與原廠設計製造
面向通用議題類別指標對應永續指標編號(表二)
資訊與電子業者
環境水資源及廢水管理• 總取水量、總消耗水量;分別於高或極高基線水壓力區域之百分比。編號2
廢棄物及有害物質管理• 製造過程中的有害廢棄物產生量、有害廢棄物回收百分比。編號3
人力資本勞動實踐• 罷工和停工的次數和總天數(應包含每次停工的原因)。
員工健康與安全• 針對直接員工和合約員工之可記錄之職業傷害比率(TRIR)、死亡率和未遂事故發生頻率(NMFR)。
• 企業及其第一階(Tier 1)供應商設施中,接受責任商業聯盟(RBA)認證稽核程序(Validated Audit Process, VAP)或同等稽核機制的設施比例,並依 (1) 企業全部設施、(2) 高風險設施,作分類揭露。
• (1) 企業自身設施和 (2) 企業第一階供應商設施在 RBA VAP或同等稽核標準中,被稽核發現未符合相關規範的比例,並區分重大/優先不符合事項和其他不符合事項。
編號4
商業模式與創新產品生命週期管理• 報廢產品與電子廢棄物回收重量。編號5
材料採購與效率• 描述關於使用關鍵原材料所涉及的風險管理方式。編號6
SASB子產業:電訊服務
面向通用議題類別指標對應永續指標編號(表二)
資訊與電子業者
環境能源管理運營的環境足跡
• 能源消耗總量、電網電力百分比,以及再生能源百分比。
編號1
社會資本客戶隱私數據隱私
• 描述關於定向廣告及使用者隱私之政策與實務作法。
• 使用者資訊被用於次要用途(secondary purposes)之數量。
• 因使用者隱私而引發法律訴訟所造成的金額損失總額(針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施)。
• (1) 執法機關要求提供使用者資訊的請求件數、(2) 被要求提供資訊的使用者人數、(3) 實際揭露使用者資訊的比例。
資料安全資料安全
• 資料外洩次數、資料外洩數涉及個資的百分比、受影響的使用者人數,應包含發生資料外洩事件後所採取的補救與改善措施。
• 描述識別和因應資料安全風險之方法(包括第三方資安標準之採用)。
商業模式與創新材料採購與效率產品生命週期結束(報廢)管理
• (1) 透過產品回收/取回計畫的材料量;後續各處理方式的占比,包含 (2) 再使用、 (3) 回收再製、 (4) 掩埋處理。
競爭行為競爭行為與開放互聯網
• 與反競爭行為規範相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
(針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施)。
• 實際平均可持續下載速度,以 (1) 自有或具商業關聯內容和 (2) 非關聯內容區分揭露。
• 與網路中立性(net neutrality)、付費對等互連(paid peering)、零費率/免計費(zero-rating)及相關作法之風險與機會說明。
編號7
系統性風險管理管理技術中斷的系統性風險
• (1)系統平均中斷持續時間(System Average Interruption Duration Index, SAIDI)、(2) 系統平均中斷次數(System Average Interruption Frequency Index, SAIFI)以及 (3) 用戶平均中斷持續時間(Customer Average Interruption Duration Index, CAIDI)即SAIDI/SAIFI,包含重大事件日的數據(應針對每一個重大效能問題或服務中斷問題,說明已採取的糾正與改善措施以預防未來再次發生的行動)。
• 於系統中斷期間,提供確保服務不中斷的系統討論。
SASB子產業:軟體與資訊科技服務
面向通用議題類別指標對應永續指標編號(表二)
資訊與電子業者
環境能源管理硬體基礎設施的環境足跡
• 能源消耗總量、電網電力百分比,以及再生能源百分比。
• 總取水量、總消耗水量;分別於高或極高基線水壓力區域之百分比。
• 描述將環境因素納入資料中心需求之策略規劃。
編號1
社會資本客戶隱私數據隱私、廣告標準與言論自由
• 描述關於定向廣告及使用者隱私之政策與實務作法。
• 使用者資訊被用於次要用途(secondary purposes)之數量。
• 因使用者隱私而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
(針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施)。
• (1) 執法機關要求提供使用者資訊的請求件數、 (2) 被要求提供資訊的使用者人數、 (3) 實際揭露使用者資訊的比例。
• 核心產品或服務受政府要求監控、封鎖、內容過濾或審查的國家清單
(應包含每個案件的影響程度,並對與言論自由相關議題的政策和做法進行討論)。
資料安全資料安全
• 資料外洩次數、資料外洩數涉及個資的百分比、受影響的使用者人數,應包含發生資料外洩事件後所採取的補救與改善措施。
• 描述識別和因應資料安全風險之方法(包括第三方資安標準之採用)。
人力資本員工敬業度、多元化和包容性招募和管理全球技能型勞動力
• 員工中具有工作簽證的比例(企業應說明在聘用需持工作簽證員工時,可能面臨的潛在風險及其管理方式)。
• 員工敬業度(employee engagement)百分比
(應說明衡量員工投入程度的評估方法和計算方式)。
• 企業在不同員工層級與職能類別 (1) 高階管理層、 (2) 非高階管理層、 (3) 技術人員、 (4) 其他所有員工,各性別及多元族群
(如不同族裔、國籍、身心障礙者、其他受保障或弱勢群體等)所占的人數比例。
商業模式與創新競爭行為知識產權保護與競爭行為
• 與反競爭行為規範相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
(針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施)。
編號7
系統性風險管理管理技術中斷的系統性風險
• (1) 效能問題事件數量、 (2) 服務中斷事件數量、 (3) 客戶總停機時間。
(應對每一起重大效能問題或服務中斷事件做說明,和防止未來再次發生的措施)
• 描述因營運中斷所造成的業務持續性風險(business continuity risks)。

資料來源:SASB官網,由TEJ整理。

結論

綜合本文之分析,臺灣證券交易所(TWSE)現行對資訊與電子業之永續揭露指標,在整體架構上已與SASB科技與通訊產業之部分重大性議題具備一定程度的對應性,特別是在「能源管理」、「材料採購與效率」、「產品設計與生命週期管理」及「競爭行為」等環境與治理面向,顯示我國永續揭露制度已具備與國際準則接軌的基礎。然而,從產業實務分布來看,多數企業集中於半導體與硬體領域,使現行指標設計較偏重製造導向議題,對於快速發展之數位服務與資料導向業務之涵蓋仍有不足,反映出指標在產業多樣性與前瞻性上的調整空間。

另一方面,本文亦發現,TWSE永續指標在社會面關鍵議題之揭露仍存在明顯缺口,尤其是在「資料安全」、「客戶隱私」以及「員工敬業度、多元化和包容性」等SASB認定具高度重要性之議題上,尚未形成具體且一致的揭露規範。儘管相關議題已由國內法規提供基本遵循框架,但若欲進一步提升資訊透明度並與IFRS永續揭露準則全面接軌,未來仍有必要將上述議題納入正式揭露要求,並強化指標之完整性與可比較性。

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